Etwas sehr Ärgerliches ist passiert, scheinbar wird das neue Mode. Ich habe mir „Universe at War“ gekauft und kann es nicht spielen.

Ich habe mich schon an Sega gewandt aber keine wirkliche Hilfe erhalten ausser das Problem ist bekannt jedoch kein generelles Problem (was soviel heisst wie manchmal geht es, manchmal nicht).

Ich habe alle Tips und Tricks auf Foren versucht, alle Patches, 5-6 mal installiert und deinstalliert. Dann schrieb ich mal an den Support, da mir das Spiel immer sagt das ich die Orginal-DVD einlegen soll. Wie oben auf dem Screenshot zu sehen noch dazu in merkwürdigem deutsch. Aus der Qualitätsschmiede SEGA (ja die von Sonic und Sega Mega Drive) ist nur ein durchschnittlicher Spieleentwickler geworden. Folgende Mail an den Support möchte ich nicht vorenthalten:

1. Mail an Sega:
hallo,

ich hatte mir am samstag „universe at war“ gekauft, doch ich habe es
bisher noch nicht spielen können. ich bekomme immer meldungen das
entweder nicht die korrekte cd-rom im laufwerk liegt oder das das Spiel
nicht angestossen werden konnte… screenshot liegt bei.

mein system:
windows 7 ultimate 64bit
(gekürzt… diverses Technik blahblah)

auch tipps in diversen foren etc brachten mir keine hilfe. ich würde es
gern mal spielen können, wie ich bei meiner recherche lesen konnte bin
ich absolut kein einzelfall…. kompatibilitätsmodus etc. bringt alles
nichts.

mfg a.s.

ps: bei bedarf sende ich seriennummer und kassenbeleg

Folgende Antwort erreichte mich kurze Zeit später:

Hallo Avantalis,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie keine Software installiert haben, die virtuelle CD-ROM Laufwerke anlegt oder Kopierschutzmechanismen emuliert.

Bekannte Programme:

Alcohol 120%
Blindwrite
Clone CD
Daemon Tools
GameJack

Oftmals kann es ausreichend sein, diese Programm zu beenden, um dann das Spiel zu starten. Teilweise muss das Emulationsprogramm aber deinstalliert werden. Da die Emulation von einem Kopierschutz nach der Neufassung des Urheberrechts nicht mehr erlaubt ist, sollten die oben genannten Programm auf jeden Fall deinstalliert bzw. die EMULATIONS-Optionen deaktiviert werden.

Sollten Sie mehrere DVD/CD-ROM Laufwerke besitzen (oder einen DVD/CD-Brenner), dann installieren  das Spiel doch über das andere Laufwerk.

Sollte dieses nicht helfen, versuchen Sie bitte folgende Controllereinstellung. Rufen Sie in der Windows Systemsteuerung bitte den Punkt „System“ > „Hardware“ > „Gerätemanager“ > „IDE ATA/ATAPI-Controller“ auf. Öffnen Sie abwechselnd den Primären sowie den Sekundären IDE-Kanal. Unter den „Erweiterten Einstellungen“ sollten die Übertragunsmodi auf „Nur PIO“ gesetzt werden.

Zu guter Letzt sollten Sie auch sicherstellen, dass keine Hintergrundprogramme (z.B.: VirenScanner) laufen. Bitte beenden Sie die aktivierten Hintergrundprogramme, bevor Sie das Spiel installieren und/oder starten. Dazu drücken Sie bitte die Tastenkombination [STRG] & [ALT] & [ENTF]. Hintergrundprogramme können sowohl gestartete Anwendungen als auch Prozesse sein. Bitte beenden Sie auf jeden Fall sämtliche Anwendungen. Bei den Prozessen ist es ein wenig komplizierter. Alle Prozesse außer Explorer, die unter Ihrem Anmeldenamen (Benutzername) aufgeführt sind, können bedenkenlos beendet werden.

Mit freundlichen Grüßen

Oliver Piper
SEGA Support Team

Keine wirkliche Hilfe, all das hatte ich bereits schon versucht und aus diversen Foren erfahren, hilft aber alles nichts, es ist mir bisher nich gelungen Universe at War unter Win7 zum laufen zu bekommen, scheinbar mag er meinen Brenner nicht (einzigestes Laufwerk), also antwortete ich:

alles deinstalliert… nix der gleichen an… 5. deinstallation neuinstallation nun, klappt wieder nicht
patche etappenweise drauf und nach jedem getestet… geht alles nicht!
war schon beim händler, er kann es nicht mehr zurücknehmen da die verpackung schon offen ist… schöner scheiß…
mit kopierschützen dieser art verärgert ihr nur kunden!
leute die sich das game irgendwo besorgen zocken schon, der zahlende kunde hat pech!

DANKE SEGA!!!!!!!!
<sehr gut gelaunt ist>

Darauf kam dann von SEGA nur die bescheidene Antwort:

Hallo Avantalis,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

In dem Fall kann ich Ihnen leider keinen weiteren Lösungsvorschlag unterbreiten. Bei dem beschriebenen Problem handelt es sich nicht um einen generellen Fehler der Software. Per Mail kann dieses tiefergreifende Problem allerdings nicht geklärt werden.

Mit freundlichen Grüßen
SEGA Support Team

Es handelt sich also nicht um einen generellen Fehler während die Foren voll davon sind und sich massiv User/Kunden beschweren ? Ich habe ein Produkt erworben was nicht funktioniert und auch nicht zurückgenommen wird (da Verpackung bereits geöffnet).

Die Art und Weise welche Wucherungen der neue achso tolle Kopierschutzwahn der Industrie annimmt durfte ich nun am eigenen Leib erfahren. SEGA ist nun ein weiterer Entwickler von dem ich definitiv nie wieder ein PC-Spiel kaufen werde, solange sie ihre Politik nicht ändern. (selbst bei einem 95% Spiel, was sie jedoch schon ewig nicht mehr annähernd erreicht haben).

Viel Glück Sega, viel Glück Industrie, neben Ubisoft nur ein Weiterer der mir mal den Buckel runter rutschen kann.